FAQ

FAQ

Q

產品資料如何下載?

可透過大族激光官網 www.hanslaser.tw 前往「服務支援-資源中心」進行下載。若仍無法處理,您可發送郵件至 global@hanslaser.com、於「聯絡我們」頁面提交表單、或撥打 86-400-666-4000,將有對應之專業人員與您聯絡。


Q

官方網站資訊與產品內容多久更新一次?如何第一時間掌握新品訊息?

產品中心之新品機型與產業解決方案不定期更新;網站新聞則定期即時更新。建議將官網首頁加入書籤並定期重新整理查閱;亦可留言登記公司資訊及聯絡方式,新品上市後將主動向您推送相關資料。

Q

如何收藏設備頁面或解決方案頁面,以便日後快速查閱?

PC 端請按 Ctrl+D 收藏頁面;行動版瀏覽器請點選選單並選擇「加入書籤」。收藏前請確認網域為 www.hanslaser.tw,以避免儲存到失效的外部連結。

Q

官網如何切換中文或英文版本?海外客戶如何進入英文站?

頁面右上角設有語言切換按鈕,點選後可切換繁體中文、簡體中文、英文及其他語言版本。

Q

頁面瀏覽過長時,如何一鍵返回頁面頂端?

點選頁面右側第三個圖示,即可快速返回頁面頂端。

Q

搜尋不到所需的設備型號或產業解決方案,該如何處理?

您可發送郵件至 global@hanslaser.com、於「聯絡我們」頁面提交表單、或撥打 86-400-666-4000,將有對應之專業人員與您聯絡。


Q

網站搜尋框位於何處?如何精確查找對應之雷射設備或產業解決方案?

搜尋框位於官網頁面頂部右上方,輸入關鍵字即可進行檢索。精確搜尋技巧如下:

  1. 搜尋設備:直接輸入機型名稱。

  2. 搜尋產業:輸入產業關鍵字。

  3. 搜尋資料:輸入新聞、宣傳影片、展會回顧等。

  4. 若搜尋無結果,可精簡關鍵字,或切換至「產品中心」分類進行篩選瀏覽。


Q

頁面文字過小不易辨識,如何放大或縮小文字?

PC 端快速鍵:Ctrl + 加號(+)放大、Ctrl + 減號(-)縮小、Ctrl + 0 恢復預設大小;行動裝置端則可於系統設定中調整整體字級大小。

Q

輸入www.hanslaser.tw 網站無法開啟、出現空白頁面或顯示無法存取,該如何處理?

請依序檢查以下事項:

  1. 確認網路連線:請切換至手機行動網路或有線網路,並關閉 VPN 及代理工具;官網目前不支援 IPv6 網路,於 IPv6 環境下容易出現連線異常。

  2. 瀏覽器操作:Windows 請按 Ctrl+F5,Mac 請按 Cmd+Shift+R 強制重新整理;清除快取及 Cookie 後再次嘗試;亦可使用無痕模式開啟網頁。

  3. 更換瀏覽器:建議使用 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox,老舊的 IE 瀏覽器不支援官網動態頁面。

  4. 設備端:請重新啟動路由器;如使用防毒軟體或防火牆,請暫時放行 hanslaser.tw 網域。

  5. 如以上操作皆無效,請將網站連線問題寄送至 global@hanslaser.com 回報。


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